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洋品牌扎堆春节年货大街,成年货节新宠

2019-08-09 00:58 来源:未知

中新网1月18日电 1月17日,“京东超市年货节”年货大街在北京开门迎客。这不仅是电商平台全国范围最大规模的线下年货节活动,更因为集结了中华老字号和外国百年品牌,在春节前夕为消费者呈现了一场别开生面的中西合璧年货大集,为消费者带去了非同寻常的购物体验。

(原标题:电商:智能家电热销 成年货节新宠)

中新网11月13日电 日前 京东集团副总裁、大快消事业群消费品事业部总裁冯轶首次对外公布了京东超市“L.E.A.D”战略。这一新战略包括四大举措,分别是:L代表的“全链无界(Leverage Boundary-less Retail)”、E代表的“全面赋能(Empower Partners)”、A代表的“全速增长(Accelerate Growth)”以及D代表的“全量共建(Drive Traffic)”。

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2017年于阿里而言是新零售的元年,于京东而言则是无界零售的元年。我们不必过多地去计较两个概念之间的媒体意义,它们一定是结合了各自企业优势所提出的战略。

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买年货,很多人或许首先想到的是坚果、牛奶和腊肉,但电商早已转化了思维,将年货主战场转向家庭消费全品类,以品质为关键词,激发消费潜力。据天猫平台提供的数据显示,1月24日天猫年货节首日,开场一小时科沃斯扫地机器人便卖出近万台,洗碗机成交金额同比增长5倍多,AI音箱天猫精灵卖出近3万台。智能家电成年货新宠的背后,是消费升级和消费者对品质的关注。

betway必威官网手机版 3京东集团副总裁、大快消事业群消费品事业部总裁冯轶

苏北某城市的家乐福超市内消费者很多,海鲜堂食区却空无一人,这与盒马鲜生等业态在一线城市用餐高峰期的火爆场面大相径庭。

betway必威官网手机版,2月14日,刘强东在我们的内部邮件中再次提到了无界零售:

本次京东超市年货节,联合食品饮料、酒水、数码电子等多品类,月盛斋、五芳斋、德州扒鸡、鲁花、可口可乐、玛氏、桂格、安佳、松下等国内外“老字号”品牌打破次元壁集中亮相,线上线下充分联动,带货能力惊人,成为2019电商年货节的点睛之笔。

智能家电热销

冯轶表示,京东超市正在全面实施“引领”战略,以持续巩固行业龙头地位,成为消费者商超购物首选。

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“过去的一年,是京东集团历史上承前启后的关键一年。我们正式确立了“无界零售”的战略宏图和“积木赋能”的未来,通过开放、共生、互生、再生的理念开展产业布局,积极向“零售 零售基础设施的服务商”转型。”

电商史上首次中西合璧年货节

春节送啥礼?扫地机器人、洗碗机、烹饪机器人、胶囊咖啡机、空气炸锅、真空破壁机、人工智能音箱等科技新物种都可能位列你的电商购物推荐榜单中。突破坚果、营养品等传统礼品,在春节归乡时,将方便和科技带回家成为更多年轻人的选择。

全链无界打破线上线下边界:拼购大米单量增152倍 京超计划打通门店184家

记者调查的零售店内小程序扫码收银区寥寥几个人,传统收银台前依然排着长队。

今天,平章大人就来和大家一起谈谈无界零售的前世今生

电商行业的发展不仅带火了618和双11,因为春节在国民心中无可替代的意义,年货节也成为中国百姓心中重要的日子,在年货节期间通过电商平台采购年货,已经成了很多家庭的习惯。近年来,年货节从线上发展到如今的线上线下无界联合,从聚焦传统老字号地区品牌到扩大到更广的品类范围,本次京东则破天荒的同时联合中华老字号和国外的经典品牌,举办中西合璧的“金猪年货节”。

不仅是这些科技新物种,与以往更多是超市快消品不同,2018年年货节,传统电商的一大特色是全品类参战,除了坚果、酒品、零食、营养品等传统年货外,小家电、3C、美妆、大家电也悉数亮相,成为重点推广产品。此外,在天猫平台上,洗碗机、扫地机等智能电器也成年货清单上的“新选项”。

据第三方数据显示,中国快消品市场2018年总体规模稳步上升,其中,线上销售增速远高于线下,但线上整体渗透率仍然低于10%。这个数字对于坚持无界零售战略的京东来说充满机遇。为打破线上线下边界、引领行业发展格局,京东超市的“全链无界”策略应运而生。

嚷着渠道下沉、拓展低线市场的电商企业,在春节这场大考中表现得并不尽如人意。在一二线城市如火如荼进行的零售创新,并没有被低线城市的消费者买账。传统的连锁超市中与新物种功能相似的海鲜堂食区空无一人,智能支付依旧多有不便,电商运行多年的次日达服务在低线城市几乎停摆。不可否认的是,低线城市消费者对商品的品牌和品质的认可程度紧追一二线城市。低线城市在消费火爆的春节见证了电商巨头渠道下沉后的不适,零售企业的经营方式仍偏传统,消费者对电商企业的新物种还在观望,对某些新品类的消费没有尝试的动力。

一. 无界零售到底是什么?

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以京东为例,1月22日开启的京东年货节,涵盖了数码家电、食品酒水、鲜花礼品、母婴用品、服饰鞋包、个护美妆、车品旅游等全品类;苏宁易购则为这次年货节准备了价值20亿元的爆款产品,涵盖各地土特产品、超市日用品、海外进口产品、电子数码产品、服装百货等。让在外忙碌一年的异乡人,在春节回家时能为家里添一份更为持久的温暖和陪伴。

“全链无界”即打通线上线下、站内站外。其中,京东超市依托京腾Ecosystem生态的数据优势,以“搜一搜”、“拼购”等作为入口,开展社交电商和人群精准销售,从而在引流拉新、吸粉促活、带动销售方面提升效果。例如,拼购仅在刚刚过去的11月1日京东秒杀日,干货食品拼购订单量是去年同期的15倍,清洁品类拼购订单量是去年同期的13倍,而大米订单量是去年同期的153倍。

零售“新物种”水土不服

1. 无界零售的本质

本次京东超市年货节在世贸天阶的年货大街设置了四大板块:年货大街、游艺区域、展览区域和舞台区域。除了年货大街品牌中外荟萃,在全部布置和环节设置上也都兼顾了中西文化与元素,给消费者耳目一新的感受。如入口有中式传统门廊也有罗马风格的门柱,表演节目有中国的戏曲和来自欧美RAP的混搭等,游艺区域中不仅有踢键子、抽陀螺等传统游戏,还有“舶来”的娃娃机、投篮机等外国游戏。尤其是现场中华老字号品牌和国外百年品牌正面“硬刚”,在展览区分别展示各自的历史沿革和品牌文化,帮助消费者感受国内外产品不同精彩的同时,深入了解品牌故事与魅力。

品类不再局限于特定消费品,而是更趋向于多元化和品质化,是2018年春节电商年货节的重要特色,这迎合了消费升级,也让春节成为继“双11”、“双12”之后又一个消费爆发点。

betway必威官网手机版 6步步高长沙红星店店员打包京超计划流转的订单货品

电商企业曾在过去两年“引导”出一场新零售革命,旗下新物种在一二线城市陆续落地,传统实体零售也在主动或被动中寻求着转型,但上述变革在低线城市并没掀起风浪。北京商报记者春节期间在二三线城市调查走访发现,新业态开创的堂食餐饮、海鲜爆品、线上线下一体化体验,电商赋能实体零售在即时配送、智能支付等方面的尝试,已经在低线城市的传统商超中频现身影,但前来体验的消费者则寥寥。电商对实体零售的影响在下沉市场并未逐渐加深,与一线城市相比显得冷热不均,新生事物的消费理念仍需时间方能落地。

每个人对无界零售都有自己的认知,于个人而言,我非常认同罗振宇在2017年跨年演讲对零售变革的总结:用一切手段全方位无死角地提高效率,提高品牌商的运营效率、提高消费者的生活效率

快速崛起的中国在国际舞台上备受瞩目,热闹喜庆的春节也随着中国影响力的提升走出国门,成为全球性的欢庆节日,京东超市此举也正是东西方文化交流融合的缩影,生动诠释出全球同贺中国年的新潮流。

线下重拾“年味儿”

在线上线下融合方面,京东超市将继续提升“京超计划”的规模和行业影响力。经过一年发展,京东超市实施的“京超计划”将其自营订单赋能线下、共享线下库存。从今年6月开始模式不断拓展,步步高、银座、冰峰、新雅纷纷加入,也为线下门店开拓了新的销售空间。目前,京东到家和京东物流共同配送的模式已打通门店184家,SKU超过500个,平均每单降低成本30%。

在苏北某城市的家乐福超市内,电商新零售带火的一些商品和服务已经落地。进口车厘子等水果,波士顿龙虾、面包蟹等生猛海鲜以及餐饮堂食、小程序扫码购等服务已经悉数配齐,这些都是今年初腾讯与家乐福建立合作后发生的变化。不过,北京商报记者注意到,尽管是在春节假期的中午时间段,家乐福超市内消费者很多,海鲜堂食区却空无一人,这与盒马鲜生等业态在一线城市用餐高峰期的火爆场面大相径庭。而在收银区,使用小程序扫码购与传统收银台的顾客也有明显的寡多之分,小程序扫码收银区寥寥几个人,传统收银台前依然大排长队。

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京东欲携中华老字号扬帆出海

不仅是消费升级,经历“新零售元年”的2017年,线上线下的概念被打破,融合、联动、无界成为关键词,这种思路在2018年电商年货节渠道覆盖上也有所体现,在照常将线上促销页面设置为喜庆的大红色、联合一系列品牌推出特惠商品外,电商巨头们也纷纷深入到线下,京东的“年货艺术博物馆”、苏宁的“线下年货大街”、天猫的新零售互动体验,无不渗透着浓浓的年味儿。

在线下零售新物种方面,京东超市持续创新,尝试拓展更多B2B2C模式。例如,京链项目的前身是美赞臣BBS项目,项目逐步从美赞臣扩展至母婴其他品牌,以及食品等其他快消品品类,成为实现线上线下B2B2C全链路打通的代表案例。通过京链项目,京东超市既帮助快消业品牌方解决渠道难下沉、供应链路繁琐、末端掌控弱等难题,也解决了线下门店采购成本高、订货周期长和门店动销慢等痛点。目前,美赞臣项目即将完成渠道全面整合。雀巢、美素佳儿、方广、贝因美则在逐步展开试点合作。

而在配送方面,家乐福超市的配送服务已经上线,超市内可以看到一片配送提货区域,不过并没有出现配送员聚集取货的现象,一天不过配送几十单,北京商报记者采访的多位消费者均表示对配送功能并不熟悉,甚至从未使用过。大部分人平时选择在附近菜市场购买生鲜菜品,定期到连锁超市门店采购生活日用品。

2. 无界零售如何提高效率?

京东超市年货节以创新形式,融合国内和海外知名“老字号”品牌,不仅迎合了当下消费者购物买全球的趋势,也为中外品牌搭建了交流协作的平台。以本次年货大街为起点,京东超市将在2019年推出系列中外传统品牌交流活动,在消费人群拉通、品牌营销、跨界创新等无界零售方面,推动中外品牌商深入合作、相互学习。

1月19日-31日,京东联合杭州湖滨银泰in77打造的“年货艺术博物馆”,展示剪窗花、捏泥人、写春联等传统年俗互动游戏。除了线上特惠促销外,苏宁易购还推出了线下年货大街,以橱窗展形式展示,汇聚了烧鸡、腊肠等各地土特产的“舌尖中国年”展区,展示海外的新鲜水果、特色酒水的“洋气中国年”展区以及涵盖健康、美妆、电器、数码等数百种精选年货的“礼享中国年”和酷炫的“玩转中国年”。不仅是线下年货大街,苏宁易购还在线上线下同时推出了“福气小镇”,通过还原消费者儿时记忆中的采购年货场景的方式,让消费者在采购年货的同时能够唤醒对于过年的一些记忆,让消费者在选购产品的同时,还能感受到久违的年味;线上的“福气小镇”,则让消费者在沉浸于浓浓年味的同时,可以一键直达品牌,进入官方旗舰店进行选购。此外,数千万件天猫网红年货还将在大润发华东地区上架,同时在银泰等全国各大核心商圈还将开启“捉猫猫”及AR、VR等新零售互动体验。通过线上线下的互动,电商年货节已经超出了“双11”、“双12”单纯的狂欢购物,满载着情怀、文化和记忆。

会员打通方面,做为其代表的JPASS项目通过线上与线下、平台与品牌商之间的会员打通,提高拉新渗透。京东超市通过JPASS项目就帮助食品品牌味多美扩充原有可售商品,提高门店客流,在两周内提升原店铺销售40%。

一线城市火热的效率与体验升级在二三线城市中似乎并不那么明显。究其原因,二三线城市居民对效率的追求没有那么高,对体验也没那么敏感。北京商报记者在采访中了解到,在二三线城市中,平时主要是满足日常生活需求的家庭消费,而菜市场这种业态还普遍存在,步行十分钟就能到达,基本可以方便快捷地购买到所需要的一切生鲜产品,连锁超市作为补充购物渠道就已足够,在电商平台购买生鲜产品则几乎完全不需要。另外,由于许多年轻人流向大城市,二三线城市的主要购买力是中老年群体,对时间和效率并没有太高要求,比起网上下单即时配送,他们宁愿去实体店体验后购买。

大家还记得我在无界营销的界在哪里文章中的这张图吗?

京东作为中华老字号企业主要的合作电商平台,积极响应国家关于促进老字号企业改革创新发展的号召,近年来联合各地政府、协会,借助京东集团优势,携手老字号品牌开辟和创造了 “开拓市场、提升管理、创新模式”的新思路和新成绩。2018年,京东联合13省市中华老字号协会及100余家老字号企业联合成立了中华老字号无界零售发展联盟,老字号品牌环比增速超3倍,销售额已经突破百亿。

推广老字号,推进传统品牌重归大众消费,也是2018年电商年货节重拾年味儿的方式之一。京东超市与13省市的老字号协会宣布品牌联盟,成立国内首个“中华老字号互联网无界零售联盟”共同打造无界零售品牌集群,升级“天字号”计划、宣布将通过天猫出海帮助超过1000家老字号和国货大牌进入全球市场的天猫也在年货节中开设了老字号专场,乡村土特产、海外洋年货、老字号定制礼盒以及全方位的新零售体验都将在此次“天猫年货节”上登场,阿克苏苹果、新疆薄皮核桃、北京烤鸭、天津狗不理包子、重庆小面、杭州西湖醋鱼、湖南辣酱、四川腊肠等“土货”也在天猫热销。苏宁旗下的乐拼购则在年货节上线中华老字号专场,联手五芳斋、利男居、三凤桥、陶陶居等数十家中华老字号品牌推出“金字招牌新年好礼”活动。

技术 供应链 数据 营销赋能品牌商:转化率提5% 新品日销增两倍

电商物流频频拖延

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本次在为中华老字号企业建立了海外传统品牌朋友圈之后,2019年,京东超市还将为老字号企业打通海外新通路,通过参与国外的知名展销会等形式,帮助中华老字号企业树立海外形象与影响力。京东还将继续发挥数据与运营优势,在无界零售端赋能老字号,开启中华老字号的新潮代。

品质服务升级

全面引领行业新格局并非唱独角戏,助力品牌商更需要深化合作。作为“L.E.A.D”战略的组成板块,“全面赋能”也是京东超市与品牌商深化合作的重要策略。在这方面,京东超市通过技术、供应链、数据、营销等基础设施持续为品牌商赋能,构建全面、多点触达的合作网络。

高低线城市对新零售反应冷热不均的现状不仅仅体现在零售创新方面,电商企业多年经营形成的次日达配送服务,即使是应对低线城市的春节同样“力不从心”。在东北的某三线城市,北京商报记者在调查时发现,天猫超市、京东超市以及苏宁超市等企业在低线城市的次日达配送服务在春节期间均出现了配送延时、部分商品不配送甚至是只收货不配送的现象。

零售的本质是:人 货 场的组合。在无界零售的变革中,这三个要素会发生哪些变化呢?

京东商城旗下的京东超市是中国线上线下最大超市,经营商品以母婴、食品饮料、酒类、家清纸品、个人护理、宠物生活、园艺、进口商品等品类为核心,此外还包括生鲜、美妆、居家生活类商品。截至2018年,自营品牌超过15000个,入驻的第三方店铺超过40000家。第三方数据显示,京东超市是婴幼儿配方奶粉、婴儿纸尿裤、进口牛奶和冲饮谷物等品类市场零售份额全渠道最大的零售商;也是男士护肤、白酒、葡萄酒、啤酒、牛奶、食用油、水饮、咖啡、糖巧、饼干、膨化食品等品类线上零售份额最大的零售商。京东超市年销售额已超千亿元。在2017年三季度,京东超市实现了让10个品牌年销售过10亿元、100个品牌年销售过1亿元的“双百亿俱乐部”的目标。

快递送达,方便快捷,让不少人乐于在线上选购年货。但是春节期间快递歇业,也让不少有年货选购需求的消费者感到困扰,临近春节的几日,买了东西无法送达怎么办?

为此,京东超市通过联合商业计划锁定战略级合作,进一步巩固京东超市与核心供应商的合作关系。仅在最近的双十一期间,鲁花、邦吉等品牌纷纷与京东超市签署战略合作协议,实施联合商业计划。其中,京东超市与鲁花的战略合作包括,双方深入协同,共创新品,鲁花优先向京东提供商品,打造更多京东专属产品,京东根据鲁花产品特性制定针对性解决方案,为鲁花品牌赋能等系列举措。

京东承诺的物流不打烊服务在低线城市运营,但配送时间则并不可控。消费者向北京商报记者反映,自己在2月2日晚上8点30分在禧美海产京东自营旗舰店订购了熟冻加拿大北极甜虾,直到2月4日早8点才收到商品。该消费者购买的京东自营的榴莲、酸奶等商品也均出现了配送迟缓的现象。配送员对此解释称,过年期间大量配送员回家过年,出现了人手不足的情况,尽管单量增加在承受范围内,但配送压力依旧很大,较难保证准时配送。“只能是取到了送到站点的商品就赶紧送货,每天尽可能送得更多。”

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2018年,“春节不打烊”成为多个电商和快递企业的主推。北京商报记者了解到,天猫2017年春节已经试水春节不打烊的销售政策,京东和苏宁2018年均提出了春节不打烊,其中苏宁将年货节时间延长至两个月,京东家电专卖店将启动“万店迎新年”首届年货节促销活动,为农村消费者提供更多选择,从2018年1月1日起持续到2月14日,为农村消费打造“线上 线下”无界零售的狂欢,惠及50余万行政村的亿万村民。另外,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的10家快递企业均加入了春节期间不打烊行列。不打烊的快递和电商,让春节购物不再受到时限控制,为消费者春节团聚带来更多可能性。

在供应链赋能方面,京东超市运用京东智能供应链来实现品牌商全链路、全渠道的供应链计划和供应链运营监控,利用数据化、精准化、可视化的平台管理模式,强化零供双方供应链智能化无缝链接,让供应链全链路更加高效。做为供应链优化的体现——无界工厂属于业界创新,实现了从生产到销售无缝对接,从而提升物流效率、增加货品丰富度、满足了用户个性化需求。无界工厂从去年11月正式上线运行,实现自营保质期仅7天的锁鲜装周黑鸭快速送达客户,进一步改善用户体验。此外,玛氏、徐福记、达利等多个品牌也参与了无界工厂项目。

延迟配送的现象同样出现在天猫超市。天猫超市所售的安慕希酸奶,页面上标注着“春节照常买”、“极速送达”等字样,但春节期间商品出库、揽收和配送的实效性均“大打折扣”。东北某三线城市的消费者王女士向北京商报记者反映,2月2日在天猫超市下单的众多商品,仓库直到2月5日才接单并开始发货,2月9日才派送商品。上门派送的物流人员表示:“春节期间多数商品均停止了分拣和派送,快递员在2月8日上班后开始陆陆续续处理积压的订单。”与此同时,苏宁超市在自营商品的配送时间上标出了商品预计送达的时间,并提醒消费者收货时间可能延长。

这张图是我从刘强东18年初对无界零售的一篇演讲中总结出来的,它反映了京东对于无界零售的商业布局。

快递服务提升的同时,产品质量也有了大幅提升。如苏宁易购在年货节中提出“全球好货”的概念,精选20万全球土特尖潮流年货,包括500个村镇过年必备货品以及通过超1000名年货买手,通过溯源原产地的方式,提前3个月走遍全球50个国家,将10万款全球好货免邮免税送货到家。

在数据开放赋能方面,主要从选品、营销、用户以及供应链等全方面进行数据开放升级,让品牌商更了解生意、更懂用户。其中,包括京东超市推出的智能线上零售中心和品类管理系统,这套系统以消费者需求为核心,将大数据开放,通过运用人工智能,为品牌商进行销售诊断、用户需求分析、选品策略、价格策略、库存管理和补货分析,开创了全链条智能品类管理模式。凭借这一系统,京东超市帮助品牌商实现了新客转化率提升5%、新品日销量两倍增长,供应链方面也协助品牌提升了智能补货率和系统自动订单率。目前,京东超市自营商品有85%的SKU是通过智能补货进行自动采购,现货率也明显提升。

值得注意的是,主打30分钟、1小时配送的电商尚未渗透到低线市场,消费者购买临时所需的水果、蔬菜等生鲜和快消商品仍旧习惯在家门口的超市和稍远的连锁超市。过年期间开门营业的水果超市、连锁药房和小型超市、便利店反而削弱着电商下沉产生的影响,习惯即时配送服务的返乡过年的年轻人,打开的多数App均显示“该城市尚未上线”、“城市不在配送范围内”等字样,往常热闹的电商服务在低线城市也显得“冷冷清清”。

2.1 场景无限

天猫平台则汇聚了来自澳洲车厘子、新西兰长寿鱼、澳大利亚新西兰牧场牛羊肉、美国家庭式牧场黑豚猪等全球优质原产地“洋年货”。

数据开放赋能的另外一个产品则是品牌纵横。与智能零售创新中心相比,品牌纵横更偏重于营销和用户的分析,数据涵盖销量、流量、用户、商品、行业等维度。品牌纵横不仅帮助品牌商和供应商进行实时销售追踪、经营诊断预警,还可以利用京东大数据,进行消费者洞察、商品洞察、营销评估等,有效帮助商家实现精准化决策,提升运营效率和营销决策能力,改善库存周转。

品牌重要性获认可

场景无限有两重含义,一是消除空间的边界,未来的零售场景是无处不在、无所不联的;二是消除时间的边界,未来的零售场景是无时不有、无缝切换的。

福利新花样

在营销赋能方面,京东超市积极推动品牌商在小程序上合作,打造更多基于微信生态电商的零售及营销解决方案。目前,品牌商在京东超市上开通小程序约8000个。

低线城市的消费习惯并未发生翻天覆地的变化,但一批年轻消费者的崛起已经让低线城市的消费观念直追一二线城市,对商品品质与品牌的认可度在不断提升。价格不再是消费首选因素,消费者更加注重品质和品牌。据京东到家发布的《2019年中国年货消费报告》显示,排名前列的年货分别是水果、牛奶、零食、大米、饮料。从榜单上看,其中车厘子、砂糖桔、奇异果排名前列,并且精美的小包装水果更加受欢迎。

空间无限

当然,年货节消费,福利红包必不可少,各大电商平台推出重重优惠,争夺目标顾客。1月22日,京东商城正式开启年货节促销活动, 1月23日-2月8日,京东年货节每天都会主推不同主题促销活动,神券日、秒杀日、超级品牌日等不定期上线。此外,京东还在年货节前三天主推PLUS DAY,PLUS会员尊享新年礼盒买一送一,交行信用卡满600减50,最高666元新年红包,并推出购物返京豆、服饰9折、专属会员价商品等优惠。

四项举措保持全速增长:众多品类增速超100% 老字号增速300%

一位“90后”消费者表示,今年家里的干果炒货都是从线上购买的,“良品铺子推出了高端年货礼盒,每一个种类都配有专门的收纳盒,摆在茶几上很有年味”。该消费者说。报告显示,“90后”年货消费金额同比2018年增长37%,果蔬生鲜、零食饮料成为“90后”首选品类。

生活场景与零售场景之间的界线,地铁上、加油站、出租车上、厨房里…任何地方都可以随时发起购物。京东的百万便利店计划、智能冰箱、叮咚音箱都是对无限场景的探索。

2018年年货节,电商平台在福利派发方式上也表现出了些许新意。如苏宁易购为营造年味专门打造过年福袋派送活动,既有真实的福袋,里面包括红包、苏宁版狼人杀扑克等一系列过年会用到的小物件和娱乐用品,又有联合品牌推出的福袋优惠活动;此外还推出了躲年兽赢福气红包的游戏,用户在站内点击参与躲年兽的小游戏,就能够获得相应红包。多种活动方式,让消费者在回味童年抢福袋、玩游戏的乐趣同时参与活动。

赋能品牌商是方法,共同取得高效的“全速增长”才是目的。京东超市将在继续保持高速稳定增长势头的同时在新增长点上着重发力。

春运期间,从火车站、机场可以看到,消费者携带大包小包的特产、年货的身影减少了许多。一位在北京工作的消费者告诉北京商报记者,每年过年都会给父母和亲朋好友带回去一些特产和新衣物,而这些年发现像北京稻香村等一些特色品牌都在线上开了旗舰店,直接线上下单,省时又省力。根据2019年京东年货节总体趋势来看,全国年货销量前五名依次为食品饮料、手机通讯、服饰内衣、电脑办公、母婴。对比今年和去年年货节期间的商品销量来看,休闲食品蝉联年货销售冠军。此外,去年增速较高的品类分别是生鲜水果、黄金饰品、智能设备等,而今年年货销量同比增长最高的三个品类分别是海鲜水产、营养健康和宠物零食,从此变化上可以看到健康饮食成为年货的首选。

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为此,京东超市实施了四项举措,第一项就是进一步发挥“蓝海品类”、“中华老字号”等强势增长点优势。

网购年货面临的另一问题就是“等”,一位山东的消费者徐女士通过网购购买的年货就没有等到。徐女士表示,临近春节通过某网上购物平台购买了糖果,准备过年享用,眼看物流已到达山东明日送达,可第二天包裹被转到其他城市,经确认是配送出现问题,最后以退款告终。北京商报记者 王晓然 赵述评 徐天悦 郭缤璐

时间无限

目前,京东超市在许多核心快消品类的市场份额已成为渠道龙头。尼尔森数据显示,京东超市在婴儿奶粉、婴儿尿裤、国产液态奶、花生油、葡萄酒等品类占据线上B2C市场50%以上份额;中华全国商业信息中心数据显示,京东超市白酒和啤酒品等品类也独占鳌头,市场份额超过50%,是行业绝对的领先者。

以往的零售业态要求消费者要在特定的时间、特定的场景才可以购物,所以才会有逛街一说。在未来,无界零售会让购物变得无时不有,购物不再是需求驱动、地点驱动、时间驱动…而是场景驱动,任何时间任何场景都可以满足消费者的任何购物需求。我在无界营销的界在哪里中介绍过京东的“京X计划”,它和头条、百度等头部媒体的深度合作,正是让购物无时不有的探索。

除了上述强势品类,京东超市还有很多保持着远高于行业增速的“蓝海品类”,非食品的生活品类方面,男士身体护肤、卫生棉条、猫粮、浴室清洁、面巾纸等增速迅猛;食品饮料品类下,干脆小食、果汁、进口包装水、啤酒、进口饼干等高速增长,这其中很多品类增速度超过100%。

场景无限的一个最大不同点是“去中心化”,比如京X计划不是为了将用户引到京东APP,而是可以让消费者在头条百度等场景里浏览信息时自然发生购物,购完即走我认为能否做好这一点,决定了京东到底是简单的零售平台还是零售基础设施供应商。

中华老字号在京东也属于高速增长品类,京东超市为此专门实施了了“京字号”项目。今年1月份,京东超市联合13个省市老字号协会及100余家快消品老字号企业成立了国内首个“中华老字号无界零售联盟”,打造无界零售品牌集群,助力老字号企业顺应零售革命趋势,实现升级转型。近3年来,中华老字号在京东超市销售额已超130亿。联盟成立至今,老字号品牌环比增速在300%以上。未来3年,在京东超市将出现1家年销售额过10亿和10家年销售额过亿的老字号企业。

2.2 货物无边

“全速增长”策略的第二项举措则是跨品牌、跨品类渗透,也就是让不同品类的用户相互渗透,提升销量。其中,抢客是基于京东大数据和AI算法寻找高潜用户,针对性推荐商品给予优惠,以快速激活精准的潜在用户,京东超市所有品类通过使用“抢客”系统,转化率及收益明显提升。

过去的零售关注的是如何卖出一个产品,卖出去就卖出去了,不过多参与交付完成后的环节。未来的商品将不拘泥于固有的形态,商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容,内容即数据,数据即服务。也就是说,卖出一个商品既会增加用户的新需求、也能增加生产,这就是无界零售的价值跃迁。比如:叮咚智能音箱既是有形的商品,又连接着丰富的音乐、广播、节目等内容,语音交互记录能够沉淀下来成为数据,同时还承载着选购、下单和后续一系列服务的功能。

“全速增长”策略的最后两项举措包括,加强产品差异化、继续发展C2M、包销定制、独家新品等模式,提高自身和品牌商的产品竞争力;仓配优化创新,控制成本,京东超市目前已与数十个品牌合作建设数十个协同仓,有效控制了成本,提高配送效率。

2.3 人企无间

媒体 网综 达人 双微一抖 线下活动:全渠道流量共建

人企无间指消费者会更深入地参与到企业的产品设计、制造、运输、分销、售后等价值链中,比如现在大火的C2M;另外一点则是企业更有温度,企业和消费者之间互相信任。

全面引领行业创新格局就要继续坚持全渠道流量运营,京东超市第四大策略——“全量共建”的秘诀就在于帮助品牌开拓、吸引所有渠道流量,实现流量闭环。

对于人企无间,我还有一点个人不同的看法,不知道大家在2017年下半年有没有关注到南方正在兴起的”贝店“、“楚楚推”等商业模式,简单说这是一种“微商 直销”的轻创业模式,目前在广东、江浙盛行。以贝店为例,开通贝店之后,可以直接在贝贝网自营的商品库里勾选商品上架,将店铺分享到社交平台,其他用户即可轻松购买,根据数据,大多数贝店店主都是贝贝网的忠实用户。零售平台将自己的商品库共享给普通消费者,消费者既是购买者,也是分销商,这是我个人所看好的人企无间

为此,京东超市搭建全渠道的流量入口矩阵,借助媒体、网综、达人、双微一抖以及高频次的线下活动提高曝光度,持续拉新;通过深度用户运营,提升高品质用户比例、品类用户交叉渗透,增强用户黏性;在精准触达层面,BI模式通过个性化算法实现精准流量曝光,提升运营质量;在京东王牌栏目及大促活动上持续发力,继续和品牌商合作开展重磅营销活动,深入分析和了解用户购买全路径,为品牌商打造全渠道闭环流量。

3. 如何打破界?

近日,京东超市和“妈妈网”、“育儿网”、“父母世界”、“拜托了妈妈”等母婴行业垂直媒体联合启动的京盟计划——母婴媒体联盟。京东超市通过与“儿童剧院”、“好孕妈妈”等机构联手,打造了全国20场儿童剧线下联动,为品牌增加新用户拓展渠道;“育儿网”入驻京准通后台实现数据打通融合,帮助广告主实现多平台广告投放,实现更有效的追踪和反馈;新增“妈咪宝贝”、“三秀文化”、“企鹅妈咪MCN”等多家媒体机构入驻,携手崔玉涛、鲍秀兰、Dr。魏、凯叔讲故事等,实现跨品类、跨平台合作;“妈妈网”旗下电商平台“妈妈良品”也已通过技术方式接入京东近500个SKU商品,充分实现双平台精准用户导流,帮助媒体平台提升电商服务效率。

上面我们说了无界零售是通过打破场景的界线、货物的界线、人企的界线来提高效率的,那么靠什么打破这界线呢?

全渠道流量共建的另一个典型案例则是京东超市与沙宣借助抖音等平台开展活动引流,活动期间,沙宣日销量增长11倍,新品销量增长两倍。

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洋品牌扎堆春节年货大街,成年货节新宠。京东超市已经是中国线上线下最大商超,2017年交易额超过一千亿元,近三年,一直保持80%的年均复合增长率。目前,入驻的自营品牌超过15000个,第三方店铺超过40000家。

场景联通:联通各个场景是实现无界零售的基础,通过地理位置定位,消息推送,二维码、拍照、人脸识别等,建立不同场景(如实体与虚拟场景、移动与固定场景)之间的衔接;通过“线上下单、线下取货”;“移动端领券、实体店消费”等,使不同场景发挥互补的功能,形成合力。总之,就是要通过一系列的产品和业务创新将原本散落的各个场景打通。

业内专家认为,京东超市“L.E.A.D”战略以京东集团无界零售战略为指引,夯实快消品零售基础设施提供商定位,巩固行业龙头地位,给快消品品牌带来更多、更深入的合作模式,不仅会塑造快消品零售领域未来蓝图,还会深刻影响、甚至改变快消品制造领域诸多模式。

数据贯通:很好理解,各个场景积累的数据进行聚合分析,进一步提升各个场景的零售效率。

京东集团副总裁、大快消事业群消费品事业部总裁冯轶认为,实施“L.E.A.D” 战略后,可以让京东超市带动品牌商深刻把握用户群体变化趋势、精准洞察用户个性化需求、充分解决用户痛点、满足嗨点,让京东超市永远成为广大消费者的商超购物首选。

价值互通:指将不同场景下的用户关系和资产进行融合,例如通过会员体系的整合,使用户在不同场景下享受到相似的地位和权益。

二. 京东的无界零售项目浅析

1. 业务层面

1.1 京X计划

京X计划是指京东与头部媒体深入合作,通过数据打通、场景打通,触达互联网用户,赋能品牌商。京东目前已牵手:腾讯、今日头条、百度、360、网易、搜狗、爱奇艺7家头部媒体,正是媒体上所经常报道的“京腾计划“、“京条计划”、”京度计划”。

移动互联网时代,消费者获取信息绕不开上述公司的各种产品。京X计划的结果是无界零售线上场景能否打通的关键。

1.2 7Fresh

与盒马鲜生一样,7Fresh是京东“无界零售”的排头兵。它是超市、餐馆、电商线下体验店,它不是简单的线下零售店复制,而是升级演化,更好地践行人企无间。比如:线上线下数据打通,某区域线上卖的好的产品会精准地出现在该区域的7Fresh;利用区块链技术溯源保障产品品质,当你拿起一个水果,放到指定区域,就可以在头顶的屏幕上看到这个水果的信息,包括产品特色、产地、糖度、食用方法等信息。

1.3 京东之家

京东之家是京东3C事业部的线下门店,主营京东3C类产品。为什么3C等标品也这要如此注重线下呢?在思考:每年几十亿 人流,如何布局火车站这个线下场景?文章中说过,无论是选择线上还是线下都是为了更好地卖东西。

在3C品类里,消费者购买决策中的搜索方案环节、方案评估环节、购买环节(若线上线下价格一致)都非常适合线下,从OV(oppo和vivo)的成功可见一斑。

1.4 与传统零售商的深度合作

无论是新零售还是无界零售的到来,线上线下的各场景深度融合不可避免。我们可以看到,京东和很多零售巨头正在探索合作。京东与中石化合作30000家智能门店、与沃尔玛的深度合作、与毅德控股合作打造无界商贸城……

无界零售不可能由任何一家企业独自完成,它一定是各零售商的通力合作。另外,还有京东的无人超市、百万便利店等无界零售项目。2017年被称为“新零售或无界零售元年”,而2018年春节线上线下融合的趋势愈加明显。

2. 技术层面

如果说第四次零售革命的最大不同,那一定是技术的驱动。前三次零售革命(百货商店→连锁商店→超级市场)基本是商业模式的进化,而第四次除了消费习惯的变化外,还有一个重要的驱动因素就是技术。下面让我们一起来看看京东在2017年在技术上的排兵布阵:

首先,从战略层面在2017年会上确认了“技术引领”的方向;其次在AI、大数据等领域引进世界顶尖人才:原微软亚太科技董事长申元庆、人工智能领域资深科学家周伯文、薄列峰等高端人才,相继加入京东,京东的硅谷研发中心也已有数百位科学家和研发人才。京东与斯坦福人工智能实验室启动了京东-斯坦福联合AI研究计划,站在AI研究的世界前沿……

在2018年,京东一定会在无界零售这条业务路线下,引进更多相关的技术人才,大家可以留心关注。

三、谈一点宏观经济上的看法

大家应该都看了今年的央视春晚吧,文化作品是社会政治生活和方向艺术的体现,除了黄渤的劲舞、王菲的手套、潘长江的女人不用别的男人负责外,我认为还有一个最核心的政治风向:接下来10到20年的社会主义现代化建设洋品牌扎堆春节年货大街,成年货节新宠。。

赞赞新时代、丝路绽放、国宝回归《丝路山水地图》、最好的舞台、幸福的新起点、新丝绸之路、我们的新时代、我和2035有个约等节目都在表现此背景。那么,2035将要实现的社会主义现代化国家到底是什么样的呢?

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2035年要实现的社会主义现代化国家是一个强起来的国家,强起来和富起来有什么区别呢?比如说出口,一带一路和80年代的打开国门出口的产品最大不同是品牌和技术。强起来要奋斗的是产业升级、技术创新,因为中国之前的制造业太弱了。

而无界零售的变革同样发生在接下来的10到20年,是伴随着社会主义现代化建设的,二者的相关性不言而喻。无界零售要做好的是助力品牌商技术创新、供给优化、生产精益;助力农村产业升级、消除贫困;助力拉动内需刺激经济增长。只有做好了这些,才能和社会主义现代化步调一致、才能获得“发展的红利”。

四、结语

无界零售不仅仅是零售业态在商业模式上的演化,这一次的零售革命会融入更多的高科技。本质上说,它是人们消费理念的变化和技术的飞速发展双重驱动的,它带来的改变更多的会是零售业态背后的基础设施升级。

任何公司都无法独自满足消费者的无界需求,因此,无界零售一定是“合作的生态”,电商平台和传统零售商的合作、零售商与品牌商的合作、高新技术与制造业的合作、企业与消费者的“合作”。

不论是无界零售还是新零售,在下一个10年至20年,无界零售项目一定会在遍地开花的同时为中国产业的升级贡献力量,它与中国经济宏观层面的规划是紧密相关的,是大有可为的。

下周预告:

京东、天猫这样的电商平台本质是什么?可以当做一个相对独立的竞争性市场来研究吗?电商平台和商户之间的生态应该如何建设?平台可以做好像政府那样的“收税人”角色吗?

从下周开始,我将就《电商平台的生态建设》输出系列文章,欢迎大家关注。

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