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betway必威官网手机版无界零售趋势下,新曲美战

2019-10-20 07:12 来源:未知

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6月16日,由曲美家居与京东联手打造京东曲美-时尚生活体验馆,在北京大屯路东地铁站旁正式开馆迎客。它以独特的场景化布局和“黑科技”赋能,开创全新形态的家居生活馆模式,帮助消费者达成“所购即所想,所见即所得”的理想消费体验。曲美家居集团董事长赵瑞海、京东集团高级副总裁、时尚生活事业部总裁胡胜利,共同现身开馆仪式。

6月13日消息,JD-AR & ARCore by Google消费应用创新大赛日前落下帷幕,来自深圳的胡罗舶团队,获得本次大赛的一等奖,他们的作品《胡罗舶AR购物平台》,探索了增强现实商店,解决了店内导航、线下购物体验的问题。

京东集团副总裁、商城技术与数据中台负责人黎科峰

互联网巨头们正加快在线下零售圈地,市场规模高达数万亿的家居大卖场成为必争之地。

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中新网1月11日电 一年一度的消费电子盛会CES2019正在如火如荼的进行着,近些年,来自中国的企业频频亮相CES展会,一方面展示了中国企业在科技创新上取得的成果,另一方面能够明显的看到从只是简单的产品展示到当前技术、解决方案的整体输出,这其中以京东为代表的零售行业也成为了今年CES“汇聚”创新技术的聚集地。

京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利在今年年初上任后,拜访的第一个居家品类客户就是曲美家具集团有限公司董事长赵瑞海。当时,这一传统家居巨头掌舵人,正在为北京主力店的去留犹豫不决。

近日,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东接受采访时表示,“无界零售的核心是——供应链与消费者,而京东正在做的即是供应链一体化以及满足消费者随时随地消费的需求。

在本次大赛的总决赛上,京东集团副总裁、京东零售技术与数据中台负责人黎科峰表示,“我们已经跨入天工计划3.0时代,每天有超过100万用户在使用我们的AR功能。使用我们AR产品和解决方案的用户,平均停留时长提升超过70%,有效订单转化率在彩妆品类上提升了40%、3C品类提升了25%。这些数据都证明,AR技术给用户提供了更多身临其境的购物体验,让用户更加喜爱我们的平台与合作品牌。”

京东今年首次参展CES,第一次完整的在海外展示积累了十几年的零售行业技术、资源以及对外开放的服务能力。“近些年,有越来越多的传统品牌商和制造商开始与京东合作,我想这正是京东无界零售战略所打造的零售基础设施服务带来的变化。”京东集团副总裁、商城技术与数据中台负责人黎科峰在京东CES的发布会上这样评价零售基础设施服务创造的价值。

双方一拍即合。在几个月的升级改造后,9月27日,曲美京东之家北五环旗舰店拉开帷幕,成为京东无界零售的全新“样板间”。那么,双方是如何看待共同创造的这一线下“新物种”?

供应链整合推进家具行业数字化转型

黎科峰认为,随着消费者端呈现出场景多元化、需求个性化、沉浸式体验等特征,在感知数据化、云端智能化的数据驱动下,无界零售已成为行业终极趋势。在新的市场环境下,要为用户提供更具创新性的体验与服务,AR都是不可或缺的重要手段。

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新物种闯入线下家居业

据悉,曲美线上旗舰店于2011年入驻京东,双方合作已有7年时间。开馆仪式中,双方宣布,目前曲美已经组建了一个包括IT、营销、财务、设计、销售等职能的独立部门与京东全面对接。依托于京东无界零售,曲美将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统,达成全方位的供应链整合,为顺应新时代零售变革的“场景化”布局提供充分铺垫。

根据京东官方的介绍,公司通过与开发者、企业合作伙伴、高校、科研机构的合作,目前已构建起面向零售消费场景的全面技术能力与行业解决方案。其中,京东AR试妆、AR试衣、家居全景展示、AR家电互动游戏等众多应用,不但能服务于京东平台商家,还能为外部合作伙伴提供支持。

做好线下零售数字化升级的“工具箱”

“我们今年关了两个店,一个是军产腾退,国家有政策。北五环这个店是主动关的,为了做升级。”曲美家具集团有限公司董事长赵瑞海介绍称,曲美北五环店在2007年开业,是曲美销售最好的一个店,也是北京的主力店,如果关门对北京销售业绩的影响非常大。

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而当谈到AR行业的未来时,黎科峰认为,“我们有一个美好的愿景,就是用科技帮助人们实现一个又一个梦想。互联网时代,人们远在天涯,但也可以近在咫尺。用科技让虚拟和现实结合起来,打破物理空间的距离,让梦想在眼前成为现实,这或许就是AR/VR领域能带给我们的奇迹。”

从“科技零售”到“零售科技”最能够概括京东正在做出的转变。在这一转变的过程中京东需要把十几年积累的零售行业的技术、资源形成组件化、模块化、平台化的形态,从而对外提供服务。当前京东的技术被划分成了前、中、后台的组织架构,其中中台就是负责将这些能力组件化、平台化最重要的部分。京东技术与数据中台作为整个商城业务的驱动引擎,不仅承担着商品、订单、交易、库存等零售关键环节的运作,还是各环节所沉淀的大数据资源中心和创新科技的动力,为了更高效地助力零售基础设施建设,京东正在逐步开放技术大中台的能力。在CES的无界零售展区上可以看到,基于大中台技术能力的对外输出可以帮助线下门店进行快速的数字化改造,例如京东慧眼、祖冲之等数据产品,以祖冲之为例,传统零售行业从业者经常会困惑的几个问题,我的店应该开在哪?我的店应该放什么样的商品?我的用户是谁?这些痛点通过祖冲之都能够解决,源于京东线上大数据多年的积累,可以很好的知道店铺周边的用户画像、购买偏好,从而进行科学的选址。而利用京东慧眼这可以了解店内外的客流情况、用户结构分布等信息,帮助商家进行科学的决策。

赵瑞海解释称,一关店就要打折,在限期内把所有东西卖掉,一折两折三折的,对利润影响非常大,所以一直犹豫怎么弄。他表示,这期间,曲美也去很多地方考察研究整个销售业态的变化,消费的变化,包括对未来消费的判断。

一方面,京东协力曲美打通线上线下的全品类整合,邀请威可多、格罗尼雅、双立人、乐高、杰士影音、罗莱、京造、可米生活、德龙、哲品、森海塞尔、懒角落、Quintus、爱慕、飞利浦、Foreo 、雀巢、小熊、BEATS 、oralb欧乐B、富士等多个跨品类品牌,以0元租金入驻京东曲美-时尚生活体验馆,覆盖日常生活的方方面面,极大丰富了消费者的购物选择;另一方面,京东基于消费者大数据分析,对京东、曲美及入驻品牌相匹配的真实用户进行精准画像,并依此从整体商品池中挑选他们真正想购买的商品,实现更具实效的业态整合。例如针对高级白领需求和女性群体需求,京东曲美-时尚生活体验馆特别设置了图书角、影音角,并在3层引入了一系列高定服务品牌。这种从后端到前端一体化打通的供应链整合,不仅促使各品牌商在价值观上达成高度一致,还彻底颠覆了家居零售店的传统概念——在京东曲美-时尚生活体验馆,不仅可以随心选购海量商品,还能随逛随玩随休随喝,享受犹如度假般的一站式快乐购物体验。

betway必威官网手机版无界零售趋势下,新曲美战略多点开花。根据官方的介绍,JD-AR & ARCore by Google消费应用创新大赛是国内首个针对AR技术的大规模竞赛,由京东与Google联手打造,面向国内外开发者团队及个人。经过60天的海选,15个创新项目从近500个报名的开发团队中脱颖而出,进入决赛。历经2轮角逐,最终前9名团队分享了29万元总奖金池。

当然,除了展会上展示的产品之外,京东将线上技术服务于线下的一个重要系统就是京东万家系统,该系统能够帮助线下商家在人、货、钱三个环节上实现数字化的管理,同时为店铺接入京东的供应链服务,帮助店铺丰富品类,减轻库存压力。

betway必威官网手机版无界零售趋势下,新曲美战略多点开花。就在这期间,胡胜利找到了赵瑞海。

通过供应链深度整合,京东与曲美在这间总面积达3000平米的体验馆中,基于“空间重构、场景升级”的设计理念,构建出儿童区、老人与猫、 女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”,除了整合3C电子产品、图书等多品类产品,京东、曲美还与爱慕集团达成了合作,为消费者提供更多优质的时尚着装。

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此时胡胜利刚刚走马上任新职务不久。资料显示,今年年初,京东商城宣布组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群,胡胜利出任时尚生活事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。

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用无界思维让零售服务走向全球

胡胜利回忆道,在走马上任后,赵瑞海是他拜访的第一个居家品类的客户。“头天晚上我喝了一顿大酒,其实是晕晕乎乎来的,结果当时就一见如故,做了一个决策要开这个店。”胡胜利感慨,其实开这个店压力很大的,当时双方有一个期望,要开一个世界上没有过的店,是一个新物种。

曲美家居集团董事长赵瑞海也对未来与京东的深入合作表示了期待,他表示:“在互联网时代,传统家居行业以及卖场模式都在经历变革与转型。相信随着与京东合作的深入,我们会一同为消费者带来更好的服务和更优质的生活方式。”

这种线上与线下融合的方案最为典型的案例,要数此前京东与曲美联合打造的曲美京东之家旗舰店,可以说它是无界零售的“样板间”,在这个店铺中实现了人、货、场三个核心属性的数字化升级。店铺内有超过20多项的数字化技术,黎科峰谈到:“曲美京东之家的实践正是京东中台技术能力的一次集中体现。京东技术中台为曲美的供应链整合提供技术支持,合力打造全新的家装订单及供应链解决方案,让京东万家系统在线下赋能上再次升级。曲美自有品类聚焦于家居,通过京东渠道补充3C 、日百、服饰等高频消费品类,帮助曲美把低频的家居店演化为次高频的生活方式体验中心,为门店带来了流量和有效的订单转化。”经过这样的改造,在去年的国庆节期间,曲美店的客流量同比增长了186%,销售额同比增长了282%。

作为曲美的“老客户”,胡胜利认为,曲美是一个很高端的家具品牌,但它是低频的,只有刚需的人才来曲美店。“京东是一个综合零售平台,有门店科技、有系统,可以想办法把低频变成中频和高频,还可以让场景化和数据更加精准。”他介绍称,就是按照这个逻辑,京东与曲美双方团队组成了联合项目组,当时一起去了日本、欧洲,看了很多最新的零售业态,除此之外,京东的团队把全中国几乎所有的零售业态看过了。

京东集团高级副总裁、时尚生活事业部总裁胡胜利表示:“我们从线下走到线上,现在又踏上了的线上线下整合的无界零售之路。如今大家所看到的,正是我们面向未来的全新布局:一种‘所购即所想,所见即所得’的家居购物体验”。

这样的方案不仅在国内受到传统厂商的青睐,在今年CES的展会上也吸引了大量的海外零售行业从业者,他们对京东提供的数字化解决方案有着极大的兴趣,甚至有些企业当场签单。这充分说明京东无界零售创造的价值,体现了技术对零售行业,以及上下游企业的推动性。也因为“无界”使得合作有着无限可能,京东希望在行业中打造“盟国”生态,因为在所有智能商业中,数字协同、网络协同变得极其重要,任何一个企业不可能拥有全景的数据,协同才真正能够打破孤岛。京东将自身的技术和资源积木化,开放给行业,和合作伙伴的优质“积木”拼接,创造更大的价值。无论作为零售平台还是零售科技服务商,无论在国内还是全球,京东都全力推动和伙伴的共赢。

为了保证北五环这个超过一万平米的门店能够成功,京东与曲美在大屯的亚运村店首先做了一次尝试,后者约有3000平米。“大店要开成功,必须有小店做迭代,京东是一个电商企业,是一个零售平台,是一个互联网企业,不断地试错,通过试错去提升。”胡胜利介绍称,6月16日曲美小店开了后,效果出乎意料。

“黑科技”加持推动新场景下消费体验升级

官方数据显示,开业当天,进店人数环比6月日均增长216%,销售额环比6月日均增长135%。“一个新物种要产生,一定是靠彼此的优势互补,优势互补的背后一定是信任。”胡胜利说,京东之家这个模式已经有两年多了,我们非常希望在时尚居家板块里有一个新物种产生,所以我们就叫曲美模式,曲美PLUS模式,给我们合作伙伴一个非常好的体验,把曲美摆在京东前面。

京东在供应链领域的整合升级,推动了行业的智慧化转型并创造了新的消费场景,而对于消费者来说,更直观的体验升级,还来自于京东曲美-时尚生活体验馆内无处不在的“黑科技”。

无界零售全新样本

在近期播出的央视《消费主张》节目中,朱小姐全程体验了改造升级后的京东曲美-时尚生活体验馆。作为曲美家居的老顾客,朱小姐进店后最直观的感受是店中产品种类的空前丰富以及摆设方式的灵活变化。这些产品全部标上了NFC加购电子价签,只需手机贴一下,就可直通京东商城下单。当朱小姐看中了某件产品时,系统会即时触发VR虚拟设计和take技术,让顾客秒懂每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。在生活体验馆的智能大屏前,AI系统还依据朱小姐此前在京东和曲美的购物行为,为她推送了几个不同风格的样板间图片,一旦进入不同生活场景,还会实时推送各种相宜的家居组合搭配。如果逛累了,还可以进入休息区翻阅生活场景搭配手册,喝喝咖啡,享受闲适惬意的时光,“处处都能给你很多惊喜,很多新奇,让你非常开心地满载而归”。

对于当前消费降级或者升级的争论,赵瑞海认为,消费升级、降级并不从价格上判断,但从服务体验和服务内容,从销售体验上,一定是升级的。

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“我们判断老百姓需要什么,解决后家装时代的所有痛苦,安全,预算符合要求,风格喜欢,品质喜欢,价格可以接受,这是消费最终的一个方向。”赵瑞海说。

朱小姐体验到的这一系列“黑科技”的背后,是京东赋能传统零售行业的绝佳展现。京东集团高级副总裁、时尚生活事业部总裁胡胜利在现场表示:“品质居家生活,不仅仅是消费者对生活品质提升的向往,更是对未来美好生活的品质苛求。京东携手曲美以黑科技提升场景体验,我们希望这些全新的科技体验以及购物体验能够让消费者听了就想来,来了不想走,走了还想来”。

消费体验升级,成为线上线下巨头的一致共识。胡胜利在发布会现场举了一个例子,他说从9月16日试运营时,消费者来逛这个旗舰店的时间翻了5倍,达到了3个多小时。“我们发现曲美和京东的用户高度重合,重合度达到90%,这样的高端用户不是价格敏感型的,而是高端体验敏感型的,这个旗舰店就是把他留住,占有他的时间空间。”胡胜利说。

“美学”完善了双方合作的最后一块拼图

记者在门店参观过程中了解到,相比大屯路店,曲美京东之家北五环旗舰店的黑科技已超过20项,新增身临其镜、祖冲之全链路数据平台、Mirror 、AI智能导购、VR看房等功能。“身临其镜”以抠图、骨骼关键点特效,实现360度场景化试衣。除此之外,曲美京东之家北五环旗舰店中的支付环节也更加多元化、人性化,支持微信小程序、扫码购等多种支付方式。

为什么最终是由京东和曲美联手?每一个具有开创意义的合作,都必须回归用户价值,伴随消费升级,用户对美学和设计的要求也越来越高,而曲美长期致力于以美学打造充满质感的生活方式,不论是产品设计、家居空间设计、店铺环境的设计,均是为了启发用户对家的灵感,对生活品质的追求。而曲美的店面空间采用场景化的陈列设计,也因此为京东和多个合作品牌的进驻,提供了良好的展示环境,不同场景展示不同的品牌产品,让不同的消费人群,都能在其中找到自己所向往的生活方式,大幅提升用户的代入感,创造出无法复制的美学生活体验。

在京东看来,下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。曲美京东之家北五环旗舰店注定是京东无界零售赋能过程中的一个路标性门店。

业内人士认为,京东与曲美的此次合作,展现了对传统家居卖场的颠覆与创新,成为数字科技助力实体经济转型升级的新范本。未来曲美与京东还将继续深化整合线下店铺、电商、技术、供应链、金融等方面长期积累的优势,推动家居行业整体迈入一个全新的时代。

“传统的曲美或者家具店和今天参观的店最大的不一样就是数字化。”京东集团副总裁黎科峰介绍称,在这次合作里,京东主要有四个方面的工作,包括将积累的大量的电商系统能力搬到了线下,并且实现了线上和线下的打通;在商品结构里,第一次把线上的商品和线下的商品进行了打通;利用了京东积累下来的大数据能力,对C端用户实现了精准营销;在系统层面提供了四种模式,包括寄售模式、分佣模式、地采模式、采购模式等等,而这也是京东迄今为止,在线下零售系统里最复杂的四种模式。

在采访中,胡胜利特意提及了去年8月9日京东总部举行的京东之家发布会,当时京东在线下已经布局92家3C零售体验店。他回忆称,开到386个店的时候,其就来到了时尚生活事业群。“管了家居板块以后,就好玩儿了。”胡胜利表示,当时京东之家开了三百多个的时候,我们的万家系统,后台门店的零售科技,已经迭代了两年时间,可以很成熟的充分运用了。

“京东一直是做自营起家,对货的理解很强,有自己的大数据,有自己门店的黑科技,有人工智能和系统集成能力,对数的理解、对物的理解很强。”胡胜利强调称,居家和时尚板块,更容易体现京东在智能供应链方面的能力。

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